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ATMから引き出せない。これは口座凍結でしょうか? 

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先日日本国内セブン銀行ATMで引き出しをしようとしましたら作業が進まず出てきた明細にはこのカードはお取り扱い出来ませんと記載がありました。
これは凍結状態ということでしょうか?
ちなみに口座を香港で開設したのが約3年前くらいで一度もATMは使用しておりませんでした。
以前インターネットバンクでちょこちょこみていたのですが、しばらくみないうちにそれも見れなくなっておりました。現状どのような状態でどのようにしたら再開、引き出しができるようになりますか?
又、御社で改善が可能ならお願いしたいと考えております。
よろしくお願い致します。

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お問い合わせありがとうございます。

お伝え頂いた内容から判断しますと、おそらく長期間取引がなかったことで口座自体が凍結されている可能性が高いかと思われます。
口座凍結の解除でしたらHSBCサポートからの解除サポートが可能でございます。

対応方法としましてはまずは「HSBCサポート」をご利用いただき、具体的な現状把握のサポートを行い解決方法を探して参ります。
その後、必要だと判明してから「渡航不要口座凍結解除プラン」をお申込み頂ければと思います。

▼HSBCサポート
https://www.kantan-hsbc.com/c56/sps/

サポートサービスに関しましてご不明な点やご相談ございましたら、メールまた
はお電話でも結構ですので、お気軽にお問い合わせください。

▼お問い合わせ電話番号
03-6804-0241

それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com

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