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署名間違いで書類手続きができていないかも。。。 

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インターネットバンキングがロックされ、リセットしてリセットフォームと手紙(8年前セットアップした時の秘密の質問と答えを覚えてるが、今の質問内容が変わっていてセレクト出来ず、答えようが無いためロックされた旨とアルファベットと漢字両方手紙には書いた)を同封で送付。
2週間経っても返信無くロックのまま。
サインを覚えて無いのでサインが違う場合、香港に行かないと手続する方法がないのですか?
サポートを依頼しても無理ですか?

1ani015.gif
お問合わせありがとうございます。

銀行の書類申請ではサインが必須になります。
サインは最も重要な情報のため紛失の場合は残念ながら香港窓口でのお手続きが必要です。

それではよろしくお願いいたします。

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