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ATMでの残高照会ができない。。。 

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HSBCのキャッシュカードをセブンイレブンに置いてあるATMに挿入して残高照会を見ようとしても見ることができないです。
ただインターネットバンキングは見ることが出来ます。
以前は何回か入出金などをしていました。
ただ、2~3ヶ月の間ATMに挿入していなかったのでそれが原因でATMから残高照会などを見れないのでしょうか?
引き出せないと困るので助けて頂きたいです。

あと、セキュリティデバイスが口座開設して1年くらい経つのですが、来ない状態です。
申請のサポートなどはして頂きますでしょうか?

よろしくお願い致します。

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お問い合わせありがとうございます。

インターネットバンキングで残高表示ができてATMからご覧いただけないのはおそらく操作方法が間違っていらっしゃるからかと思います。
取引が数ヶ月無いだけでロックされることはありません。

Balance inquiryからHKD Savingsを選んでみてください。

またセキュリティデバイスはインターネットバンキングから請求をしないと送られてきません。
下記URLなどを参考にお手続きください。

https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_pr25.html

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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