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海外送金手続きが上手にできない。。。 

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現行香港HSBC銀行に9,900HKDあるのですが、全て自身の日本の銀行に送金したいのですが、何故かPay or TransferのメニューのFrom accountに金額が表示されません。
トップ画面には残高が確認できているのですが、何が原因か知りたいです。
ですがよくみるとトップ画面にも何故かbalance is not availableとでてきます。
確かに残高はあるのですが。

1ani015.gif
お問合わせありがとうございます。

以前に口座から出金されたのはいつ頃でしょうか。
valance is not availableが表示される場合口座が凍結されている可能性がございます。
ATMからの出金やインターネットバンキングなどの操作で対応出来ない場合は香港本支店でのお手続
きが必要になります。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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