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通貨両替でエラーが出てしまう。。。 

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お世話になります。

私のHSBC アカウント内にて、JPYからHKDにtransferしようとしたら、Ref code 825とHSBC HKの電話番号が表示されました。

transfer できなかったのは何故でしょうか?
また、transfer するには、どうすればよろしいでしょうか?

よろしくお願いします。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

ご連絡頂いた「Ref」は取引番号の控えとなりますが、残念ながらお伝え頂いた内容のみではトラブルの原因の判断はしかねます。

一般的な対応といたしましては取引番号を銀行に伝えて対応してもらうということになります。

英語での問合せが難しい場合はかんたんHSBCをご覧いただき再度お手続きをお試しいただき、どうしても解決しない場合は有料サポートなどをご利用ください。

両替の場合は入出金の口座と通貨指定を間違われることが多いので、その箇所にご注意ください。

それではよろしくお願いいたします。


■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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