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口座間振替ができなくて困っています。 

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いつもお世話になっております。
現在HSBC口座にHKDとJPYがあり、JPYの分をHKDに口座間振替をしようとしたのですが、step1のfromのところにJPYの口座がでてきません。
my accountにはきちんとHKDとJPYにお金が入っています。
どういう原因かわかりますでしょうか?

上の方に赤字でnoticeとあるので、その内容が原因でしょうか?
そのページのスクリーショットを撮っていますので、ご返信頂いた際送りますのでご覧いただければ幸いです。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

1ani015.gif
お問い合わせありがとうございます。
HSBCサポートです。

口座内振替でも外貨の両替の場合は「24h- currency exchange」からのお手続きとなります。
下記の手順にて再度お試しいただけますでしょうか。

1:インターネットバンキング ログオン

2:Banking画面左メニュー「24-Hour currency Exchange Service」をクリック

3:送金口座(From)日本円口座を選択

4:入金口座(To)香港ドル口座を選択

5:金額、通貨を入力

6:決定

※notice部分は一般的な手続きや手数料、規約についての案内ですのでそのままにしていただいて問題ありません。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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