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セキュリティデバイスFAIL2の表示。 

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約1年以上使ってなっかったセキュリティデバイスの右下の緑のボタンを押すとFAIL2としか表示がされません?口座へはデュアルパスワードでログインできるのですが、何が原因か、教えてください。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

セキュリティデバイスの「FAIL 2」の表示はセキュリティデバイス用のPIN(暗証番号)を2度間違って入力したという表示になります。
正しいPINを入力できれば解除されますが、もし暗証番号を忘れてしまった場合は再設定が必要です。

再設定手続きはログオン操作時の画像の場所から行いますが、秘密の質問を設定している必要があります。

https://www.kantan-hsbc.com/images/proc/23_01.jpg

インターネットバンキングにログオンできる状態であれば対応は可能ですのでHSBCアシスタンスなどをご利用頂きお手続きください。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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