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外貨両替時にエラーが出て両替できない。 

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何度か口座間の外貨両替(USD→HKD)を行なっていたのですが、最近エラーがでてできません。
営業時間内にも試みましたがエラーfex057のコードが出ます。
もしわかることがあれば助言願います。

1ani015.gif
お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

外貨両替の件についてお問い合わせいただいた件ですが、申し訳ありませんが、エラーコードからは取引ができない原因は特定出来ません。

過去に取引したことがあれば銀行営業時間内でなくても、取引は可能なのですので、口座残高や入金口座、出金口座、金額の指定などにお間違いが無いかご確認のうえ再度お試し頂ければと思います。

もしまたエラーメッセージが表示されるようであればそちらも添えてお問い合わせ頂ければ何らかのヒントがあるかもしれません。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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