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HSBCの正式書類かを確認したい。。。 

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ある方からhsbcのdeposit certificateを頂いたのですが、本物かどうかを知るにはどうすればいいですか?

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お問い合わせありがとうございます。

HSBCからのDeposit Certificateを送って来られたとのことですが、書面の真贋は銀行にお問い合わせいただくのが確実かと思います。

なお昨今、海外のネットオークションやSNSなどから商談を持ちかけてHSBCの名前を使った詐欺が横行しておりますのでご注意ください。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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■新着情報 

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■新着情報

・「Pay or transfer 送金・振込」情報を更新しました。
  インターネットバンキング送金のトラブル予防のためご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsif/pre_ib62/pre_ib68/

・「外貨預金金利の確認」情報を更新しました。
  情報を整理しました。トラブル予防のためご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_dp/dp_if/pre_ib29/


・「Forex/人民元スイッチングサービス」情報を更新しました。
  ご質問が増えています。情報整理のために内容をご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_tx/pre_ib03exchange/pre_ib34/

IDとパスワードが必要なページ閲覧には、HSBCアシスタンスへの入会が必要です。
お手数ですが、ご入会ください。
☆詳しくはこちら☆
https://www.kantan-hsbc.com/c56/app/

HSBC口座の署名を忘れた・・・。 

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こんにちは!
HSBC香港インターネットバンキングがロックされ、リセットして電話したがアナウンスが流れるばかりで通じません。
リクエストフォームをプリントして記入したところですが、サインの所で今までサインをした記憶がないので、ローマ字か漢字か叉ブロック体か筆記体か、で困ってます。
もしもサインが一致しないとリファレンスナンバー他が一致しても本人確認がされないのでしょうか?ロックされたままで困り果てています。
アドバイス頂きますよう宜しくお願い致します。

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お問合わせありがとうございます。

お手続きに関しましては、銀行登録時に提出されたサインが必須となります。
アルファベット、または漢字どちらか一方で登録されていますので、正しいものをお使い頂く必要がございます。

それではよろしくお願いいたします。

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トランスファーの設定がわかりません。。。 

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トランスファーの設定がわかりません。
教えてください。

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お問い合わせありがとうございます。

トランスファーの設定とは送金方法のことでよろしいでしょうか。
送金の手順につきましては「Pay or Transfer」の解説ページにてご案内しておりますのでぜひそちらもご覧ください。

https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_ib68.html

それではよろしくお願いいたします。

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ATMカードの再発行をしたいのですが・・・。 

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質問させてください。
ATMカードが使えなくなってしまい再発行の手続きをしたいのですがどうすればよろしいでしょうか?

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お問い合わせありがとうございます。

ATNカードの再発行にかんしましては下記URLにてご案内しておりますので、是非そちらをご覧ください。

https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_pr02.html

それではよろしくお願い致します。

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HSBC口座をダウングレードしたい。。。 

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現在 Advance 口座をもっていますが、口座維持費の安いランクに落としたいのです。
ネットからの操作方法を教えてください。

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お問い合わせありがとうございます。

口座種類の変更はインターネットバンキングから行うことはできません。
HSBCウェブサイトから用紙をダウンロードしてHSBCにお送りください。
https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_pr13.html

それではよろしくお願いいたします。

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■新着情報

・「Quick Transfer クイック送金」情報を更新しました。
  インターネットバンキング送金のトラブル予防のためご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsif/pre_ib62/pre_ib66/

・「送金手続」情報を更新しました。
  情報を整理しました。トラブル予防のためご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_tx/pre_ib03/

・「送金限度額設定」情報を掲載しました。
  ご質問が増えています。情報整理のために内容をご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_pi/proce26/pre_ib05/


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お手数ですが、ご入会ください。
☆詳しくはこちら☆
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口座凍結している場合の口座閉鎖について。。。 

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口座開設して4年近く経ちますが、送金や現金引出しは皆無です。
飽く迄も毎月の7-ELEVEnのATMでの残高照会と、数ヶ月毎に行うWeb上でのLog onのみです(共に最近実施済み)。
敢えて言うならば、毎月17セントの利息が入るのみです。

念の為に、口座が凍結している場合の解除費用を税込でお教え願います。

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お問い合わせありがとうございます。

口座凍結の解除に関しましては下記の通りとなります。
HSBCサポート口座凍結解除プラン

HSBCサポート(54,000円)+オプション(54,000円)
108,000円

https://www.kantan-hsbc.com/sps.html

なお現在インターネットバンキングをお使いいただけるようであれば、その際に残高をご確認ください。口座凍結されている場合はその旨が表記されるようになります。

それではよろしくお願いいたします。

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HSBC口座の閉鎖を考えています。。。 

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アドバンスクラスの口座閉鎖に当たり、数点質問有。
又、月に1度7-ELEVEnで残高照会を実施中。

1. 本当に税込108,000円で済むか。又、左記金額の根拠は何か

2. 閉鎖して香港ドルを日本円で移す場合、振込先にゆうちょ銀行が使えるか

3. 閉鎖→振込迄の日数

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お問い合わせありがとうございます。
ご質問頂いたサービスについてのご案内をさせていただきます。

> 1. 本当に税込108,000円で済むか。又、左記金額の根拠は何か
口座閉鎖のみでございましたらサービス料金は108,000円のみとなります。
ただし、お手続きの際に書類のご郵送がございますのでそちらの送料のみお客様にご負担頂いております。

また閉鎖をご希望される口座が”凍結”されている場合は先に凍結解除を行いますので別途料金を頂戴しております。
毎月の残高照会以外に二年以内に送金または現金引き出しなどをされてことはございますでしょうか。口座凍結についてはお手続き前に口座状況をご確認することも可能でございます。

料金の内訳に関しましては、お手続きのご案内をご提供するHSBCサポート54,000円にオプション料金として、口座閉鎖を追加したものとなります。
それぞれ弊社から香港への調査依頼や資料送付などの費用を含んでおります。

> 2. 閉鎖して香港ドルを日本円で移す場合、振込先にゆうちょ銀行が使えるか
はい。送金先はゆうちょ銀行をご指定いただくことが可能です。
口座閉鎖時に残高を送金する際には、一つの通貨におまとめしますので外貨入金が可能な口座であれば外貨送金も可能です。

> 3. 閉鎖→振込迄の日数
お手続き期間については順調であれば概ね1ヶ月ほどとなります。
ただしお手続き開始後に定期預金や証券などの換金が必要な場合、ご提出情報の不備などで更にお時間がかかる場合がございます点はご了承頂ますようお願い申し上げます。

それではよろしくお願いいたします。

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海外送金が上手にできない。。。 

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HSBC UKの口座から日本のMUFG口座に送金しようとしましたが、最後に入力する6桁のTransaction Codeがエラーになってしまいます。 
Step 2 On your Secure Key, enter the last 4 digits of either とはどういう意味ですか?

指示に従い、
Step1.トークンで自分のSecure Key PIN入力後黄色四角ボタンを押す
Step2. SecureKeyPINの下4桁を入力。
Step3. 黄色四角ボタンをおして表示される6桁の数値をPCのTransaction Codeに入力しするのです

が、何度やってもNGです。 

You have made too many incorrect attempts and this function has been temporarily locked. Please try again later.となってしまいました。

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お問合わせありがとうございます。

申し訳ございません。
かんたんHSBCでは香港HSBCのみご案内させていただいており他国のHSBCは規約や手続方法が異なるためご案内いたしかねます。

HSBC UKに直接お問合わせ頂くのが確実かと思いますので、是非そちらへお尋ねいただけますでしょうか。
それではよろしくお願いいたします。

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