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口座凍結を回避するための出金頻度は?? 

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口座維持のために月一回1000円引き出していますが、出来るだけ期間を引き延ばしたいのですが、何か月に一度引き出せば口座は維持できますか?

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お問い合わせありがとうございます。

口座凍結に関しては概ね24ヶ月の無取引期間が続くと口座が凍結されます。
ただしこちらは口座状況などによって変動致します。
またATMの操作方法を忘れてしまったり、暗証番号を紛失するなどのリスクがあるため、かんたんHSBCでは一年に一度程度は引き出して頂くことをオススメしております。

インターネットバンキングなどで口座をチェックして頂いたうえであれば24ヶ月に一度お引き出しいただければ口座は維持されます。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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署名間違いで書類手続きができていないかも。。。 

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インターネットバンキングがロックされ、リセットしてリセットフォームと手紙(8年前セットアップした時の秘密の質問と答えを覚えてるが、今の質問内容が変わっていてセレクト出来ず、答えようが無いためロックされた旨とアルファベットと漢字両方手紙には書いた)を同封で送付。
2週間経っても返信無くロックのまま。
サインを覚えて無いのでサインが違う場合、香港に行かないと手続する方法がないのですか?
サポートを依頼しても無理ですか?

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お問合わせありがとうございます。

銀行の書類申請ではサインが必須になります。
サインは最も重要な情報のため紛失の場合は残念ながら香港窓口でのお手続きが必要です。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
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 口座利用状況の自己診断にご活用ください
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HKD Statement Savingsとは普通預金口座ですか? 

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HKD Statement Savingsとは普通預金口座(Savings)とはまた別の口座になるのでしょうか?
インターネットバンキングでこちらの口座に残金があり、ネットで調べてもいまいちわからず。
どのような口座になるのでしょうか?
普通預金口座に現金を移動することはできるのでしょうか?

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お問合わせありがとうございます。

HKD Statement Savingsは香港ドルの単独口座ですので、他の通貨の口座と連結していません。
口座のご利用状況が分かりかねますが、HKD Statement Savings自体は普通預金口座です。
しかしスマートバンテージやアドンバス、プレミアのような統合口座ではないのでご利用出来るサービスが異なる場合もございます。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
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口座維持手数料のかからない最低預金額は?? 

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HSBCのスマートバンテージの最低預金額についてなんですが、5000香港ドルで間違いないですか?
他のサイトだと10000香港ドルになってたので質問させて頂きました。

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お問合わせありがとうございます。

平均預金残高についてですが、以前は10,000香港ドルでしたが現在は5,000香港ドルに変更されています。
これを下回ると60香港ドルの手数料がかかります。

https://www.hsbc.com.hk/personal/personal-integrated-account.html

> ELIGIBILITY
> If you maintain a Total Relationship Balancefootnote5 of HKD5,000 or more, you qualify for a Personal Integrated Account. Should your Total Relationship Balance drop below HKD5,000footnote6, a below balance fee of HKD60 per month will be applied, based on your average over the past three months.

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
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HSBC口座への入金確認ができない。。。 

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初めまして。

私、香港のFTライフ社へ積立をしている者です。
積立金の一部を、引き出しをお願いしました。

その引き出し金を、自分名義のHSBC口座へ、振り込みをお願いしたのですが、FTライフ社からの、振り込み日より、10日経過しても、私のHSBC口座に、『振り込みがされません』

・私の口座に、何かトラブルですか??
・振り込みには、日数がかかりますか??

私の口座は、ネットバンキングも、日本のATMも、普通に使えています。

お手数ですが、ご回答よろしくお願いいたします。

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お問い合わせありがとうございます。

お伝え頂いた内容ではFTライフ側の手続きに時間がかかっているか、外貨口座に振り込まれたなどの可能性が考えられます。

まずは送金主様にご連絡いただき、お手続きがされたか確認いただければと思います。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
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HSBC口座の凍結解除を依頼したい。。。 

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以前にHSBC香港の口座凍結解除は数か月時間がかかるとの回答をメールでいただきました。
特に急ぐ予定がないので貴社にてお願いしたいと思います。
よろしくお願いいたします。

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ご連絡ありがとうございます。

口座凍結解除につきましてはインターネットからお申し込み下さい。

渡航不要 口座凍結解除プラン
HSBCサポート(54,000円)+オプション(54,000円)
108,000円
https://www.kantan-hsbc.com/settlement.html

こちらのページから上記のプランをお選び下さい。
ページから決済画面へと進みます。

お手続き詳細についてはお手続き後に改めてご連絡差し上げます。
それではよろしくお願いいたします。

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ATMカードを再発行した方が良いですか?? 

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香港のHSBC口座から日本で残高を引き出す手続きは終了したのですが、残高照会・引き出しどちらも出来ない状況です。
カードが対応していないのでしょうか?
また、対応カードの取り寄せはどの様に行えば宜しいでしょうか?

ご教授お願いいたします。

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お問合わせありがとうございます。

ATMカードの再発行は書類郵送で行います。
書類を印刷して内容を記入したものをHSBC宛にご郵送いただくとあたらしいATMカードが送られてきます。

▼ATMカード再発行
https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_ib24.html

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
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■新着情報 

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■新着情報

・「My accounts画面」情報を更新しました。
  問い合わせが増えています。トラブル予防のためご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsif/pre_ib62/pre_ib65/

・「投資口座」情報を更新しました。
  情報を整理しました。トラブル予防のためご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/iv01/

・「変更・登録」情報を更新しました。
  ご質問が増えています。情報整理のために内容をご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_pi/


IDとパスワードが必要なページ閲覧には、HSBCアシスタンスへの入会が必要です。
お手数ですが、ご入会ください。

☆詳しくはこちら☆
https://www.kantan-hsbc.com/c56/app/

HSBC口座の登録住所を変更したい。。。 

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現在、出向にて香港、深センで勤務しております。
よって、HSBCにおいては、住所を会社事務所として登録しております。
しかし、来月以降に日本に戻ることになりましたので、WORK(勤務先)の住所を削除したいのですが、どのようにすればよいでしょうか?
郵便物が来てしまうので、日本の住所へ変更したいのですが、うまく変更が出来ません。

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お問合わせありがとうございます。

かんたんHSBCです。

インターネットバンキングからのご住所の変更については

Change personal infomation and Address

で変更いただけるのですが、職場の入力項目が必須になっているため空欄では決定できません。
新しい職場のご住所が決まっていればそちらを新たにご入力下さい。

それではよろしくお願いいたします。

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ATMでの残高照会ができない。。。 

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HSBCのキャッシュカードをセブンイレブンに置いてあるATMに挿入して残高照会を見ようとしても見ることができないです。
ただインターネットバンキングは見ることが出来ます。
以前は何回か入出金などをしていました。
ただ、2~3ヶ月の間ATMに挿入していなかったのでそれが原因でATMから残高照会などを見れないのでしょうか?
引き出せないと困るので助けて頂きたいです。

あと、セキュリティデバイスが口座開設して1年くらい経つのですが、来ない状態です。
申請のサポートなどはして頂きますでしょうか?

よろしくお願い致します。

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お問い合わせありがとうございます。

インターネットバンキングで残高表示ができてATMからご覧いただけないのはおそらく操作方法が間違っていらっしゃるからかと思います。
取引が数ヶ月無いだけでロックされることはありません。

Balance inquiryからHKD Savingsを選んでみてください。

またセキュリティデバイスはインターネットバンキングから請求をしないと送られてきません。
下記URLなどを参考にお手続きください。

https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_pr25.html

それではよろしくお願いいたします。

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