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ロンドン支店に口座を持っているのですが…。 

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現在 ロンドンの支店に口座を持ってます。
日本の自分の口座に入金したいのですが、日本の銀行にIBARNというのを問い合わせてその後に口座番号を入れて入金するのですか?
詳しく教えてください。

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お問い合わせありがとうございます。

申し訳ございませんかんたんHSBCではHSBC香港のご案内のみご提供させていただいておりHSBC UKについてはご案内いたしかねます。

なお一般的な海外送金については日本の受け取り金融機関にお問い合わせいただければ確かかと思われます。
それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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■新着情報 

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■新着情報

・「小切手」情報を更新しました。
  使い方についての質問が増えています。再度ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsct/pre_pr33/

・「ATM現金引き出し」情報を更新しました。
  セキュリティのお問い合わせが増えております。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/domeja/jpbk/jpbk03/draw1/

・「郵送方法」情報を更新しました。
  リニューアル後、お問い合わせが増えました。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/domeja/jpif/pre_pr14/


IDとパスワードが必要なページ閲覧には、HSBCアシスタンスへの入会が必要です。
お手数ですが、ご入会ください。

☆詳しくはこちら☆
https://www.kantan-hsbc.com/c56/app/

モバイルセキュリティの更新ができなかった場合。 

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はじめまして。
いつも参考にさせていただいております。

現在advance口座を保持しております。
iphoneXに機種変更する際に、旧のiphoneで設定していたモバイルセキュリティキーの変更をし忘れておりました。
旧端末は手元にはなく、セキュリティキーの更新ができない状態です。

当初はインターネットバンキングにログインできたのですが、現在はできなくなってしまいました。

香港に行って解除するしかないのでしょうか。
なかなかhotlineにも繋がらず困っております。

この場合、どのような対処方法がありますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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お問い合わせありがとうございます。

インターネットバンキングにログオンできなくなってしまった場合は一度インターネットバンキングを書類でリセットする方法がございます。
この場合インターネットバンキング設定後に改めてiPhoneをモバイルセキュリティキーとして設定する事になります。

インターネットバンキングのリセットについては下記のページにてご案内しております。
https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_pr39.html

またご自身でのお手続きが難しい場合はHSBCサポートをご利用ください。
お手続きや郵送のご案内が可能です。

それではよろしくお願いいたします。

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ATM利用手数料と海外送金手数料について。 

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手数料について

日本国内のATMからHSBC香港口座の現金を引き出す場合は「ATM利用手数料」がかかりますが海外送金手数料は発生しません。

とあるが、もう少し具体的に教えてほしい。
この場合送金とは、何から何への送金なのか。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

> 日本国内のATMからHSBC香港口座の現金を引き出す場合は「ATM利用手数料」がかかりますが海外送金手数料は発生しません。

こちらの内容ですが、香港の口座から日本で現金を引き出す場合一般的には、香港から日本への海外送金となるのですが、HSBCの提携ATMの場合は香港国内と、同じように香港口座から直接現金を引き出せるということです。

香港ATM利用料は一律ですが、日本のATMはそれぞれ利用料が異なりますのでご注意ください。

それではよろしくお願いいたします。

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米ドルの残高確認ができない。。。 

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お世話になります。
香港ドルの残高確認はできるのですが、米ドルの残高確認の方法が分かりません。
ネットバンキングでみる方法を教えて頂けませんか。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

口座内の残高は全てインターネットバンキングからご確認頂くことができます。

ログオン後にMy accountの左側にある口座総残高をクリックすることで各口座の残高が開きます。

https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_ib15.html

こちらのページの左側モザイクの部分です。

それでは宜しくお願いいたします。

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・「秘密の質問設定」情報を更新しました。
  リニューアル後、トラブルが増えております。再度ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_pi/hsib_pi01/pre_ib28/

・「ログオン情報の紛失」情報を更新しました。
  セキュリティのお問い合わせが増えております。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_if/hsib_pi02/

・「ATM PINの再発行」情報を更新しました。
  リニューアル後、お問い合わせが増えました。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_pi/hsib_pi01/pre_ib24/


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お手数ですが、ご入会ください。

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法人口座はモバイルセキュリティが使えますか? 

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法人口座はモバイルセキュリティ(セキュリティ デバイスの代用)は出来ないのでしょうか?
アプリをインストールして進めていっても、usernameが違うと言われます。
インターネットバンキングは利用出来るのですが、、、
よろしくお願い致します。

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お問い合わせありがとうございます。

申し訳ございません、かんたんHSBCでは個人向け口座のみ対象としているため法人口座につきましては全く使用方法が異なるためご案内できかねます。

なお法人向け口座のアプリケーションは個人口座とは別で下記のアプリとなります。

[HSBC Business mobile]
http://www.business.hsbc.com.hk/en-gb/everyday-banking/ways-to-bank/hsbc-business-mobile

それではよろしくお願いいたします。

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ユーロ圏でHSBC香港口座は使えますか? 

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ドイツに在住しています。
ユーロ圏なので、やはり現地銀行口座を開設し、ユーロで入金したり出金したり振り込だりできたほうがいいのですが、ふとHSBCの口座を香港で開設したことを思い出し、ドイツに支店があるので、そこでドイツの通貨であるユーロで入金したり出金したりできないかと思い、新たに銀行を開設しないでHSBCを活用しようと思っています。
できますよね?
が、ここで、引き出し手数料や、入金、出金手数料がかなりかかるのでは??と考え直し、躊躇しているところです。
いくらかかるかどうやって調べたらいいですか?(こちらには入出金無料の銀行もあるので)
基本的にかかるか、わかりますか?
あと、ユーロで入金して通貨を預けたとすると、自分の口座でユーロ口座?というのがあって、そこにきちんと積めるのでしょうか?
香港ドルの口座に両替されて香港ドル口座へ入金されるとか、そういったことはありませんか?
出金の際にも、香港ドルの口座から両替されて出てくるなどということはありませんか?
香港ドルの口座はそのままいじらないでおきたいので。
また、そのほか、注意するべきことを教えて下さい。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

香港HSBCの口座をドイツでご利用されるとのことですがドイツからですと香港口座への入金は「海外送金」となるため割高になってしまいます。

また基本通貨は「香港ドル」のためユーロで預けて、ユーロで引き出すことができません。
そのため手数料が高くなってしまうため、ドイツからご利用される場合は現地の銀行口座を開設されたほうが使いやすいかと思います。

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日本国内ATMからの預金引き出し。 

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2012年まで香港で働いており、HSBCの給与振り込みでした。
帰国後、何度か国内から引き出ししましたが、2013年頃から引き出し出来なくなり、現在に至ります。
国内から引き出せる様、手続きできないでしょうか?
残高はHKD5万くらいと記憶しています。

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お問い合わせありがとうございます。

引き出しができなくなった原因を調べるために、まずはインターネットバンキングで口座の状況をご確認ください。
外貨や当座預金などで預金されている場合はATMから引き出せません。

またキャッシュカードをATMで使ってみて、残高が表示されるかどうかもご確認ください。
カードが失効している場合は再請求が必要となります。

それではよろしくお願いいたします。

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口座がロックされて使えない。。。 

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以前に香港でHSBCの口座を作ったのですが、ロックされつかえません。
どうすればよろしいのでしょうか。
教えてください。
よろしくお願いいたします。

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お問い合わせありがとうございます。

現在HSBC口座が凍結ロックされてしまった場合は香港でのお手続きが必要でございます。
ただ詳しい状況が分かりかねるので一度HSBCホットラインに電話していただければ、もしかしたら対応してもらうことも可能かもしれません。

それではよろしくお願いいたします。

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