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■新着情報 

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■新着情報

・「セキュリティデバイス」情報を更新しました。
  セキュリティが強化されたためトラブルが増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/pre_ib08/itbk31/pre_pr25/

・「海外ATM引出し限度額設定」情報を更新しました。
  新旧口座の仕様変更があり問合せが増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_pi/proce26/pre_ib12/

・「口座種類」情報を掲載しました。
  新旧口座の仕様変更があり問合せが増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsif/proce1/

・「HSBC ATM(香港で引出し)」情報を更新しました。
  新旧口座の仕様変更があり問合せが増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsat/draw9/

・「海外ATM引き出し限度額設定【香港ATM】」情報を更新しました。
  新旧口座の仕様変更があり問合せが増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsat/pre_pr35/


IDとパスワードが必要なページ閲覧には、HSBCアシスタンスへの入会が必要です。
お手数ですが、ご入会ください。

☆詳しくはこちら☆
https://www.kantan-hsbc.com/c56/app/

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メールアドレスの変更方法は?? 

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インターネットバンキングでの質問です。

My accounts 
注意として、email addressが有効でない メッセージあり。
更新の手順がよくわかりません。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

申し訳ありません、どういった状況なのか分かりかねるのですが、メールアドレスをご登録頂いていない場合は下記のお手続きでメールアドレスを、ご登録くください。

▼個人情報の変更
https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_ib22.html

それではよろしくお願いいたします。


■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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投資口座は凍結することがありますか? 

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HSBCで教えて頂けませんか?
3年前にHSBCで口座を開設しました。投資口座も同時に開設しました。
口座は凍結にはなっておらず、使用はできております。
しかしながら、Investmentsが見れなくなっており、困っています。
Investmentsへアクセスは2年ほどしていない状況で、利用した事もありません。
今回、利用してみたくなり、お聞きした次第です。

宜しくお願い致します。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

投資口座の凍結に関してのお問い合わせについてですが、普通口座をご利用されていても、投資口座のみ凍結される場合がございます。

詳しい状況についてはHSBCサポートで調査をご依頼いただくか、インターネットバンキングのライブチャット、メールフォームから直接お問い合わせ頂くのが確実かと思います。

それではよろしくお願いいたします。

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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
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セキュリティデバイスのアクティベートが難しい。 

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アクティベートできず困っています。
PINの設定ですが、1.右下の緑ボタンでーーーから3までやったあと、画面に「NEW PIN CONF」と表示されません。
どうしてでしょう?

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。
セキュリティデバイスのアクティベートについてですが、PINは任意の4ケタ~6ケタの数字ですが連続した数字(1234)や重複した数字(7777)等は使えません。
この部分でエラーになる方が多いのでその点ふまえた上でもう一度お試しいただければと思います。
それではよろしくお願いいたします。

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 口座利用状況の自己診断にご活用ください
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HSBCから手紙が届きました。 

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お世話になります。
質問させていただきます。
HSBC香港から真っ白な封筒で中身は5つ折りの1枚だけの用紙が入っていました。
題ごとに収集資料使用資料などと書かれています。
大事な内容なのでしょうか?

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

銀行の個人情報取り扱い規定に関する案内ですので、ざっと目を通していただければ問題無いかと思います。

それではよろしくお願いいたします。

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■新着情報

・「ログオン」情報を更新しました。
  リニューアル後はトラブルが増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/pre_ib08/

・「振込(香港内取引) e-Transfer」情報を更新しました。
  リニューアル後は問合せが増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_tx/pre_ib17/

・「速達送金 Express Transfer」情報を掲載しました。
  リニューアル後は問合せが増えました。ご活用くたざい。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_tx/pre_ib20/

IDとパスワードが必要なページ閲覧には、HSBCアシスタンスへの入会が必要です。
お手数ですが、ご入会ください。

☆詳しくはこちら☆
https://www.kantan-hsbc.com/c56/app/

海外送金結果はどこを見れば確認できますか? 

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(1) HSBC香港内に保管している自分のお金を日本の銀行に送金したいと考えています。
(2) そのため、一週間前、HSBC香港のフォーマットに送金先の日本の銀行名を書いて、HSBC香港へESM便で送りました。
(3) HSBC香港の自分のページに記載されるの待っています。「PAY AND TRANSFER」内の「PAYEE」欄に記載れると考えているのですが、正しいでしょうか。
(4) 間違っていたら、どこを見たらいいのか、教えて下さい。
(5) 直接、HSBC香港に英語で問い合わせする方法がありましたら、それ(送信先)も教えて下さい。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

海外送金の”出金”を確認されたい場合はインターネットバンキングから入出金
履歴をご確認いただければ手続き実行日と金額がご覧いただけます。

履歴照会
https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_ib15.html

銀行への手続き問合せに関しましては一般アドレス宛に送付してもほぼ全てが
「ホットラインに電話してください」という対応になります。
そのためインターネットバンキングの「LiveChat」または「Mail us」からフォー
ムを使ってメッセージをお送りください。

お問い合わせフォーム
https://www.kantan-hsbc.com/web/proce19.html

それではよろしくお願いいたします。

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日本国内のATMで現金を引き出す方法は?? 

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約10年程前に香港に駐在しており、CAUSEWAY BAYにあるHSBCで口座開設を行いました。
その後口座に約3万HKD程残したまま日本へ帰国しそのままの状態です。
一度は現地スタッフに代理で電子送金をしてもらう手続きを踏みましたがうまくいかず・・
国内のATMで引出できるような方法はありますでしょうか?

お手数ですがよろしくお願い致します。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

HSBCの残高を日本で引き出す方法としてはユニオンペイ提携ATMから現金引出しをする方法がございます。

https://www.kantan-hsbc.com/draw1.html

またインターネットバンキングをご利用頂き、電子送金で日本の口座に海外送金も可能です。

ただ何年も使用されていない口座の場合は凍結の可能性が非常に高いため、まずはご自身のお口座がどのような状況かご確認頂くのが良いかと思います。
銀行に直接お問い合わせ頂くことができるのであれば一度お問い合わせいただければと思います。

それではよろしくお願いいたします。

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日本ATMからの預金引き出しについて。 

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日本のATMで現金を引き出す時に、PBOC DEBIT または VISACARD を選択する画面が出ます。
以前はこのような画面は出ませんでしたので、どのようにすればいいのかわかりません。
よろしくお願いします。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

お使い頂いた詳しい状況がわかりかねるのですが、おそらくクレジット機能付きのATMカードで引落し操作でCretditを選ばれておりませんでしたでしょうか。

銀行口座からの現金引出しは「Savings」からとなりますのでその点にお気をつけ頂いたうえで改めてお試しいただければと思います。
それではよろしくお願いいたします。


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通貨両替でエラーが出てしまう。。。 

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お世話になります。

私のHSBC アカウント内にて、JPYからHKDにtransferしようとしたら、Ref code 825とHSBC HKの電話番号が表示されました。

transfer できなかったのは何故でしょうか?
また、transfer するには、どうすればよろしいでしょうか?

よろしくお願いします。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

ご連絡頂いた「Ref」は取引番号の控えとなりますが、残念ながらお伝え頂いた内容のみではトラブルの原因の判断はしかねます。

一般的な対応といたしましては取引番号を銀行に伝えて対応してもらうということになります。

英語での問合せが難しい場合はかんたんHSBCをご覧いただき再度お手続きをお試しいただき、どうしても解決しない場合は有料サポートなどをご利用ください。

両替の場合は入出金の口座と通貨指定を間違われることが多いので、その箇所にご注意ください。

それではよろしくお願いいたします。


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