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インターネットバンキングでのエラーメッセージが不安。 

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近々香港にいく予定です。

5年前にHSBC HK の個人口座と投資口座を作りましたが、ログインと定期預金しか操作しておりませんでした。

また、月一ログインだけはしておりました。
しかし1週間前にログインできなくなってしまい焦っております。

今まで通りログインしようと、IDを入力し第1PW、第2PWを入力しログインしていました。
(ディバイスは使っていません)

しようとしたところ入れなくなり、下記の文章がでたためどうすればいいか教えていただけないでしょうか?
You have been locked out of online banking

For your security you have been locked out of Internet Banking due to too many failed log on attempts.
Please select Reset security details.

翻訳
あなたはオンラインバンキングからロックアウトされています。

あなたのセキュリティのために、失敗したログオン試行が多すぎるために、インターネットバンキングからロックアウトされています。
セキュリティの詳細のリセットを選択してください。

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文章通りリセットに進むべきと思いますが、口座凍結するのではないかと不安になり相談させていただきました。

又、日本にいながら投資できる商品はあるのでしょうか?

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お問い合わせありがとうございます。

銀行のアナウンスに従えばインターネットバンキングのアカウントロックですのでリセットを行い改めて設定をする必要があります。

口座からの出金があれば凍結はされませんが、詳細なご利用状況が分かりかねますので確実に凍結されないとはご案内できかねます。
可能であれば少額でも結構ですのでATMなどから出金するようにしてください。

インターネットバンキングからであれば日本からも投資商品の購入は可能です。
ただインターネットバンキングの場合はセキュリティデバイス(またはモバイルセキュリティ)が必要です。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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海外送金の受取手数料は発生しますか? 

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楽天銀行からHSBC銀行に海外送金を予定しています。
3400ドルを入金予定なのですが、こちらの銀行は海外受取手数料は発生しますか?
発生する場合はおおよその金額を教えていただきたいです。

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お問い合わせありがとうございます。

海外口座からの入金の場合は口座種類によって外貨入金手数料が異なります。
下記のページからお使いの口座種類の手数料をご覧いただけます。

▼口座の種類
https://www.kantan-hsbc.com/proce1.html

また受け取り側のHSBC口座で発生する手数料でHKD65かかります。

その他中継銀行を指定される場合はその手数料お別途発生致します。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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口座維持手数料の現状は? 

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はじめまして。

口座維持手数料についての質問です。
口座の残金が少なくなり、現在8,000HKDほどになっています。
友人には10,000HKDを割り込むと手数料がかかると言われて、調べていましたらここには5,000HKDありました。

とりあえず現状で手数料はかからずに済みますか?
また、入金は日本以外のアジア地域で、香港、中国、シンガポールあたりでは問題なく入金できますか?

よろしくお願いします。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

>口座維持手数料についての質問です。
>口座の残金が少なくなり、現在8,000HKDほどになっています。
>友人には10,000HKDを割り込むと手数料がかかると言われて、調べていましたらここには5,000HKDあ>りました。
>
>とりあえず現状で手数料はかからずに済みますか?

口座維持手数料についてはお使いの口座種類によって最低預金額は異なりますが、パーソナルインテグレーテッド口座(旧スマートバンテージ)であれば5,000HKDの残高があれば口座手数料はかかりません。

また口座への入金についてですが「香港」であればHSBCの本支店やATMからの入金は可能です。
ただそれ以外の地域ですと入金ではなく海外送金のみの取扱となる場合もございますのでご注意ください。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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暗証番号は間違っていないのですが…。 

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本日セブン銀行から出金しようとしましたら、暗証番号が違うということでできませんでした。
記録では間違ってませんが、こちらの説明を見ると暗証番号は6桁となっています。
私の暗証番号は5桁です。6桁の案内を受けた記憶はありません。
香港に再発行しなければならないのでしょうか?
ちなみに最後の出金(取引)は昨年6月でした。
よろしくお願いいたします。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

ATMの暗証番号についてですが、こちらは「6桁」の数字となります。

もしお手元の資料やメモが残っておられる場合は改めてご確認いただければと思います。

もしATMの暗証番号を紛失された場合は「再発行」が可能です。
但しこの場合銀行が発行するランダムな数字6桁となります。
こちらのお手続きはインターネットバンキングまたは書類送付でできますので、香港への渡航は不要です。

ATM暗証番号の変更は香港のATMでないとできませんので、その場合のみ香港渡航が必要となります。

暗証番号再発行のお手続きについてはHSBCサポートでのご案内が可能ですので、お気軽にご相談ください。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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 口座利用状況の自己診断にご活用ください
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■新着情報 

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■新着情報

・「フューチャーペイメント取引予約」情報を更新しました。
  リニューアル後は質問が増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_tx/hsib_if2/pre_ib36/

・「eStatement 連絡先変更」情報を更新しました。
  リニューアル後は問合せが増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_iq/pre_ib55/

・「取引予約のキャンセル」情報を更新しました。
  リニューアル後は問合せが増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_tx/hsib_if2/pre_ib35/

・「日本国内 銀行・金融機関 > 窓口」情報を更新しました。
  最新の情報を反映しました。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/domeja/jpbk/jpbk02/

IDとパスワードが必要なページ閲覧には、HSBCアシスタンスへの入会が必要です。
お手数ですが、ご入会ください。

☆詳しくはこちら☆
https://www.kantan-hsbc.com/c56/app/

■新着情報 

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■新着情報

・「eStatement 閲覧パスワード変更」情報を更新しました。
  リニューアル後はトラブルが増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_iq/pre_ib52/

・「eStatement 連絡先変更」情報を更新しました。
  リニューアル後は問合せが増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_iq/itbk55/

・「郵送方法」情報を更新しました。
  ご自身で対応する場合には重要です。ご活用ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/domeja/jpif/pre_pr14/

IDとパスワードが必要なページ閲覧には、HSBCアシスタンスへの入会が必要です。
お手数ですが、ご入会ください。

☆詳しくはこちら☆
https://www.kantan-hsbc.com/c56/app/

■新着情報 

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■新着情報

・「送金Template機能」情報を更新しました。
  この機能は使えなくなりました。トラブルが増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_tx/hsib_if2/pre_ib21/

・「通貨の両替」情報を更新しました。
  中国元についての情報を追記しました。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_tx/pre_ib03exchange/

・「Forex/人民元スイッチング」情報を更新しました。
  お問い合わせが増えています。ご活用ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_tx/pre_ib03exchange/itbk34/

・「金の売買」情報を更新しました。
  ちょっとした勘違いが多くトラブルが増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/iv01/pre_iv02/

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お手数ですが、ご入会ください。

☆詳しくはこちら☆
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■新着情報 

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■新着情報

・「登録内容の変更」情報を更新しました。
  ちょっとした勘違いが多くトラブルが増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_pi/proce26/pre_ib22/

・「メンテナンス」情報を掲載しました。
  この表示の場合はメンテナンス中です。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_if/hsib_if03/

・「ATM現金引出し」情報を更新しました。
  お問い合わせが増えています。ご活用ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/domeja/jpbk/jpbk03/draw1/

・「ゆうちょ銀行ATM」情報を更新しました。
  慌てずに手続きをしてください。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/domeja/jpbk/jpbk03/draw2/

・「三菱東京UFJ銀行ATM」情報を更新しました。
  ちょっとした勘違いが多くトラブルが増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/domeja/jpbk/jpbk03/draw6/

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