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HSBCへの書類郵送先を教えてください。 

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初めてお世話になります。
HSBC香港のATMカードを再交付申請します。
申請用紙は記入しましたが正確な送り先が不明です。
古い住所ならありますが万一住所が変わっていたりメールボックスが変わっていたら問題なので再交付申請書の正しい郵送先を教えて下さい。
よろしくお願いします。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

書類のご郵送先は変更されておりませんので下記の住所あてにお送りください。

===============================================
The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation Limited,
P O Box 72677,
Kowloon Central Post Office,
Kowloon,Hong Kong
===============================================

海外発送ですので送料や記入方法にご注意ください。
それではよろしくお願いいたします。


■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
--------------------------------------------
▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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ATMから現金が引き出せない。口座凍結した?? 

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日本国内におけるATMから現金を引き出せなくなってしまいました。
ゆうちょ、みずほ、イオン、ローソンなどあらゆる箇所でやっても同じです。
金額は5万円以下なのですが、取引不能となっているようです。

口座凍結されているかどうかを見分ける手段もわからず困惑しております。
最後に引き出したのは、昨年の12月なのでまだ引き出せるはずなのですが。

アドバイスのほどよろしくお願い致します。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

ATMで取引できない場合、伝票や画面にエラー内容が書いてある場合があるので、それを参考に対応を検討されるのがよいと思います。

またはインターネットバンキングから口座状況を確認してみてください。
引き出し口座(HKD Savings)の残高や海外ATM引き出し限度額に問題がないか。

セキュリティ強化のため銀行が利用状況などから設定を変更する場合がありますので、以前に設定されていても改めてご確認いただくことをお勧めいたします。

これらの対応が難しい場合や問題が解決しない場合はHSBCサポートやアシスタンスをご利用ください。
原因調査や対応についてご案内が可能です。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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セキュリティデバイス再発行の現状は?? 

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セキュリティディバイスを自宅の中で、なくしてしまいました。
再発行の手続きをしたいのですが、その方法が分かりません。
貴社にお願いすれば、どんな援助をしていただけるのか教えてください。
なお、名義は子供と共同名義にしておりますが送ってきたディバイスは、一つです。
お忙しい中、恐れ入りますが宜しくお願いします。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

セキュリティデバイスの再発行に関しましては、以前はインターネットバンキングからご案内が可能だったのですが現在は、ご本人様が直接お電話していただく必要がございます。

お電話の場合直接のサポートが難しいため電話番号のご案内のみとなります。
HSBCホットラインは以下の番号となります。

セキュリティデバイス請求のカスタマーセンター番号
------------------------------
HSBC Premier customers (852) 2233 3322
HSBC Advance customers (852) 2748 8333
Other customers (852) 2233 3000
------------------------------

何らかの形で皆様へのご案内が出来ないか調査は続けておりますので、今後、サポートが可能になった場合はご案内させて頂ければと思います。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
--------------------------------------------
▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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■新着情報 

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■新着情報

・「預金平均残高(TRB)」情報を掲載しました。
  よくわからない引き落としがあれば、口座維持手数料かもしれません。
  ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/web/itbk46.html

・「秘密の質問設定」情報を更新しました。
  新しい設定の仕方を掲載しました。戸惑う前に、ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/web/itbk28.html

・「ログオン情報の紛失」情報を掲載しました。
  問合せが多い内容です。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/content/hsib_pi02.html

IDとパスワードが必要なページ閲覧には、HSBCアシスタンスへの入会が必要です。
お手数ですが、ご入会ください。

☆詳しくはこちら☆
https://www.kantan-hsbc.com/c56/app/

引き出し限度額の確認はどこからすれば良い? 

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残高は、HKDに両替をしたので口座に入ってます。
引き出し限度額の確認はどこからすれば良いか教えてくださいませ。
それから、インターネットバンキングの画面に下に貼り付けた文章があったのですが、何か関係はありますか?
分かりましたら、教えてくださいませ。

Get extra cash from the credit card limit now with no documents required. You can apply easily with dual password logon and a simpler application flow. Apply online now to enjoy up to HKD300 spending credit. Terms apply.

From now on, you may conveniently apply for Credit Card Cash Instalment Plan online through HSBC Personal Internet Banking using dual-password logon mode.

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

お客様の口座状況の個別調査や手続きサポートに関しましては有料サービスとなりますが、かんたんHSBCサイトの無料ページでも手続きのご案内をしておりますのでまずは下記URLよりご参照ください。

海外ATM引出し限度額設定
https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_pi/proce26/pre_ib12/

またお送り頂いた銀行のメッセージは銀行商品の広告文のようですので口座状況には直接関係はないかと思います。

それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com


HSBCのキャッシュカードが使えなくなりました。なぜ?? 

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初めまして。
2016年8月まで使えていたキャッシュカードが使えなくなってしまいました。
考えられる原因として、登録していた携帯電話を解約して、変更届を出してなかったら両替が出来なくなっていました。
新しいものを登録したら両替は出来るようになっていました。
HSBCからのSNSを受け取れなかったからかな?と思います。
HSBCにお問い合わせした方がいいのか?
それとも、再発行の手続きを進めた方がいいのか?
どちらがいいでしょうか?
念の為、色んなATMで試しましたがおろせませんでした。
どうぞよろしくお願いします!!

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

ATMカード(キャッシュカード)がご利用できなくなる原因は様々ですが携帯電話が変わりSMSの受信ができなくなることが今回の直接の原因にはなりません。

可能であれば新しいカードを取り寄せる前にインターネットバンキングで残高や引き出し限度額をご確認いただいた方がよいかと思います。

もしそれでも原因がわからない場合などはまたお気軽にご相談ください。

それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com

■新着情報 

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■新着情報

・「覚えやすい質問の設定」情報を掲載しました。
  最近、変更したログオン仕様で、Memorable answerの変更手順です。
  ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_pi/hsib_pi01/itbk45/

・「セキュリティデバイス有効化」情報を更新しました。
  不正使用が多く、セキュリティレベルが上がってます。 ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/pre_ib08/itbk31/pre_pr25/proce17/

・「よくあるご質問」情報を更新しました。
  問合せが多い内容への返答を追加しました。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/inquiry/qa/

IDとパスワードが必要なページ閲覧には、HSBCアシスタンスへの入会が必要です。
お手数ですが、ご入会ください。

☆詳しくはこちら☆
https://www.kantan-hsbc.com/c56/app/

HSBCの個人名義口座を共同名義口座に変更できますか? 

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すでに香港でHSBCの口座を持っていますが、この口座を共同名義に変更できますか?
また、その変更は郵送での代理サービスが可能でしょうか?

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お問い合わせありがとう御座います。
かんたんHSBCです。

HSBCの口座開設についてですが、残念ながら既存の口座に関しては名義を増やすことは出来ません。
この場合は新たにお二人の共同名義口座を開設し既存の口座から預金を移動することになります。

共同名義口座の郵送での口座開設は可能でございますのでご質問などございましたらお気軽にご相談ください。
それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com

かいせつHSBC
https://www.kaisetsu-hsbc.com

■新着情報 

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■新着情報

・「ログオン画面の更新」情報を更新しました。
  最近、お問い合わせが増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/pre_ib08/pre_ib41/

・「新しいログオン画面 パスワード編」の動画マニュアルを掲載しました。
  最近、お問い合わせが増えています。ご確認ください。
  https://youtu.be/kWrdTij0qdU

・「セキュリティデバイス有効化」情報を更新しました。
  設定するまでに有効期限があること知ってますか? ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/pre_ib08/itbk31/pre_pr25/proce17/

・「通貨の両替」情報を更新しました。
  最近は、為替変動が大きいので問い合わせが増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_tx/pre_ib03exchange/

IDとパスワードが必要なページ閲覧には、HSBCアシスタンスへの入会が必要です。
お手数ですが、ご入会ください。

☆詳しくはこちら☆
https://www.kantan-hsbc.com/c56/app/

HSBC口座維持について教えてください。 

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お世話になります御聞きしたい事があります。
HSBCHKでアドバンスカードを作りました。
口座維持手数料がかからないようにするには何HKDの残高ですか?
定期にしたら何か条件変わりますか?
定期に何年か預けると利子高いのですか。
毎月スタンダードHKから積立金が引き落とされていますが、それで口座凍結はされませんか日本で引き出しなどは何年かしてません。
自分の口座にお金を海外送金で入れようかと思うのですがHKDで入れたら良いのですか。
どうすれば良いかわからないので詳しく教えて頂けますか。
たくさん質問し申し訳ありませんが返答お待ちしてます。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

まずアドバンス口座についてですが200,000HKDの残高がないと毎月手数料が引き落とされます。
手数料については下記ページにて詳細ご覧ください。

もちろん毎月の引き落としで残高を下回ると手数料がかかります。

https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsif/proce1/proce1a/

また定期預金については、上記金額で定期預金していただければ口座維持手数料がかからないのでお勧めです。

お預け入れの条件については、外貨でも運用可能ですがそれぞれリターンとリスクがございますので、一概に申せないのですがHSBCサイトにて現在の金利が確認できますのでご参考になさってください。

https://www.personal.hsbc.com.hk/1/2/hk/investments/mkt-info/deposit-rates?pwscmd=cmd_init

HSBCの入金については香港ドルや外貨どちらでも入金可能ですがご利用の金融機関によって条件や仕様が異なってまいります。
海外からの入金については下記ページでもご案内しておりますのでそちらもご覧いただければと思います。

https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/domeja/jpbk/jpif/depo2/

それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com