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ログオンのとき、第2パスワードを間違えてしまった。 

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更新画面からログインしようとして、第2パスワードが何度か入力しても間違っているというメッセージでロックされてしました。
その後、Reset log on details という画面から手続きしてみました。
この手続きでログインが可能になるのでしょうか?

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

もしパスワードロックがかかってしまった場合はリセットが必要になりますが、まずは第二パスワードがわからなくなってしまった場合は、セキュリティデバイスでのログオンを試してみていただけますでしょうか。

こちらの方法でログオンできれば、インターネットバンキングから第二パスワードの変更等も出来ますのでお知らせ頂いたお手続きも不要かと思われます。

それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com

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■新着情報 

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■新着情報

・「ログオン」情報を更新しました。
  最近、お問い合わせが増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/pre_ib08/

・「セキュリティデバイス」情報を更新しました。
  最新のデバイスをお使いください。
  随時、情報の充実を頑張ります。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/pre_ib08/itbk31/pre_pr25/

・「海外送金(登録済み口座宛)」情報を掲載しました。
  高額送金の場合はこちらの情報をご活用ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_tx/pre_ib44/

・「HSBC 問合せフォーム」情報を更新しました。
  簡単な質問であればフォームも便利です。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_ct/proce19/

IDとパスワードが必要なページ閲覧には、HSBCアシスタンスへの入会が必要です。
お手数ですが、ご入会ください。

☆詳しくはこちら☆
https://www.kantan-hsbc.com/c56/app/

インターネットバンキングにログインできない。。。 

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半年近くログインしていなかったため
ロックされてしまったのでしょうか?

このようなメッセージがでてログインができない状態です。
The information you entered does not match our records. Please try again

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

> このようなメッセージがでてログインができない状態です。
> The information you entered does not match our records. Please try again.

こちらのエラーメッセージは「登録情報の不一致」ということですので、おそらく入力されたログオン情報に間違いがあったのではないでしょうか。

半年程度ではロックされる可能性は極めて低いのでご入力情報に間違いがないか再度ご確認いただければと思います。

インターネットバンキングの操作については当サイト下記URLで詳細ご案内しておりますので是非そちらもご覧ください。


▼はじめてのインターネットバンキング
https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_if/proce12/

またご不明な点ございまいしたらお気軽にご相談ください。
それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com

日本のATMで日本円の出金は可能ですか? 

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メキシコ駐在員がHSBCに口座を開設しており、給与を振り込んでおります。
日本に帰国時に、ATMなどで日本円を出金は可能でしょうか?
80万円程度です。1回あたりの限度があるのなら分割しても構いません。
ご回答をよろしくお願いいたします。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

メキシコに駐在されている方のHSBC口座ということですが、弊社ではHSBC香港のみご案内が可能ですので予めご了承ください。

香港HSBCであれば日本でもATMでの現金引き出しは可能です。
ただし、日本から引き出す場合海外ATM引き出し限度額設定を行っている必要があります。
もしメキシコで引き出されているようであれば、おそらくその設定もされているのではないでしょうか。

引き出しの限度額は下記ページにて詳細ご案内しておりますので是非そちらもご覧ください。

▼ATM現金引出し 香港外(日本その他海外)で現金を引き出す 
https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/domeja/jpbk/jpbk03/draw1/

それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com

■新着情報 

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■新着情報

・「香港窓口[現金引出]」情報を更新しました。
  最近は、窓口でも手続きが少し複雑になりました。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsct/proce10/

・「モバイルバンキング」情報を更新しました。
  スマートフォンなどからインターネットバンキングする方も増えています。
  随時、情報の充実を頑張ります。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hswb/pre_ib02mobile/

・「モバイルバンキング 海外ATM引出し限度額設定」情報を掲載しました。
  重要な設定ですので、ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hswb/pre_ib02mobile/itbk43/

IDとパスワードが必要なページ閲覧には、HSBCアシスタンスへの入会が必要です。
お手数ですが、ご入会ください。

☆詳しくはこちら☆
https://www.kantan-hsbc.com/c56/app/

日本のATMで引出し限度額が5万円だと不便。 

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日本のATMでおろせる金額が5万円になると大変不便な上に数十万円おろすと手数料が余計にかかることになるのですが、
1)手数料がない銀行はないでしょうか?
2)銀聯系でないカードでおろす方法はあるでしょうか?

お手数ですがよろしくご教示下さい。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

日本でのATM引き出し限度額についてはかんたんHSBC下記ページにて各金融機関の限度額をご案内しておりますので是非ご覧ください。

▼ATM現金引き出し
https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/domeja/jpbk/jpbk03/draw1/

また銀聯系カード以外でのというご質問ですが、HSBC口座から現金を引き出すことは出来ませんが、HSBC口座でクレジットカードを作って直接使う方法がございます。
また小切手を使う方法もありますが日本ではあまり一般的ではありません。

それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com

セキュリティデバイスの使い方がよくわかりません。 

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セキュリティデバイスの使い方がよくわかりません。
PIN protected security device (左上にナンキン錠のマークのあるもの)の使い方がよくわかりません。右下の電源スイッチを入れると、PINと表示されるので、6桁のATM PINを入力するとHSBCと出てくるだけで何も数字が出てきません。
どうすれば良いですか?

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

PINロック付きセキュリティデバイスの使い方についてですが、まずATMの暗証番号とセキュリティデバイスの暗証番号は別の物になります。

ただお問い合わせ頂いたようにHSBCと表示されるようであれば正しい暗証番号ですので恐らく同じものに設定されていると思います。

またセキュリティデバイスの暗証番号も3回間違えるとロックしてしまい使えなくなり、解除設定が必要になりますのでご注意ください。

セキュリティデバイスの詳しい使い方やロックしてしまった場合の対応など使い方に関するご案内は下記ページからご覧頂けますので是非ご利用ください。

▼セキュリティデバイス
https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/pre_ib08/itbk31/pre_pr25/

それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com

HSBCの口座開設は本当に郵送でもできるのですか? 

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こんにちは。

HSBC口座開設を検討しているのですが、もし可能であれば郵送での開設が出来ればと考えています。
少し詳しい友人に聞いた所によると、HSBCは本人確認と開設目的、語学力を重要視しており、本人がHSBCに行かずに口座開設する事は不可能ではないかとの事です。

私もそう思うのですが、貴社ではどのようなやり方で郵送での口座開設を行うのでしょうか?また、失敗する場合はどんなパターンがありますでしょうか?

お手数ではございますが宜しくお願い致します。
※実は今たまたま香港におりましてもう日本に戻ってしまうのですが、ひょんな事からHSBCに興味を持ち、調べてみたら貴社サイトにたどり着いた次第です。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

HSBC香港の口座開設についてですが、ご覧頂きましたとおり弊社では郵便手続きでの香港口座開設も可能でございます。

但しこちらのケースは香港渡航がどうしても難しい方向けの特殊なサービスとしてご提供させていただいており、お手続きには数ヶ月程度のお時間を頂戴しております。

具体的には有資格者による書類作成を行い、銀行の口座開設審査を通して手続きいたします。
この銀行審査の審査基準は銀行の営業状況や社会環境の影響を強く受けるため手続きにかかる時間が読めないというのが実情でございます。

手続き自体は銀行のガイドラインに沿っていれば審査を通すことができます。
犯罪に関連した資金やクレジット履歴状況が非常に悪いなどの場合のみ口座開設いただけない場合があります。

上記のような理由により、香港への渡航が可能な場合は渡航された上でのお手続きサポートをオススメさせて頂きます。
現在、香港口座の開設に関しては非常に厳しい状況ではございますが、弊社では口座開設可能ですので是非お気軽にご相談ください。

それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com

■新着情報 

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■新着情報

・「モバイルバンキング」情報を更新しました。
  スマートフォンなどからインターネットバンキングする方も増えています。
  情報の充実を頑張ります。
 https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hswb/pre_ib02mobile/

・「モバイルバンキング 送金」情報を掲載しました。
  基本的な操作なので、ご確認ください。
  細かなところですが丁寧に更新しています。
 https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hswb/pre_ib02mobile/itbk42/

IDとパスワードが必要なページ閲覧には、HSBCアシスタンスへの入会が必要です。
お手数ですが、ご入会ください。

☆詳しくはこちら☆
https://www.kantan-hsbc.com/c56/app/

■新着情報 

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■新着情報

・「よくあるご質問」情報を更新しました。
  ATMに関するご質問が多いので、情報をまとめました。
  ご確認ください。
 https://www.kantan-hsbc.com/c56/inquiry/qa/

・「ATM現金引出し」情報を更新しました。
  日本国内銀行の規制でATM利用条件がどんどん変化しています。
  細かなところですが丁寧に更新しています。
 https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/domeja/jpbk/jpbk03/draw1/

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お手数ですが、ご入会ください。

☆詳しくはこちら☆
https://www.kantan-hsbc.com/c56/app/