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ATMで暗証番号を3回間違えてロックした。 

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ATMで暗証番号を3回間違えてロックがかかりました。
ロックを解除してもらうのに電話対応しか方法はないですか?
電話対応してもらうのに料金はいくらかかりますか?

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

ATMの暗証番号のロック解除については、直接香港ヘ問い合わせていただくことで解除可能ですが、その場合はご本人様のみ可能です。
その際は英語または中国語での国際電話のみとなります。

弊社でご依頼頂きます場合は新しいATMの暗証番号を書類手続きにて発行してATMの利用を再開する形でご案内しております。

料金についてはHSBCサポートにご入会いただく際の54,000円でお手続きのご案内が可能です。
https://www.kantan-hsbc.com/c56/sps/

お手続きやサービス内容についてご不明な点ございましたらお気軽にご相談ください。
それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com

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HSBCから口座維持手数料の請求が・・・。 

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こんにちは。

香港のHSBCに口座を開設していますが、昨日も残高不足により口座開設維持手数料を振り込むよう、督促状が届きました。
問い合わせ先の電話番号が記載されていましたが、直接問い合わせるには、英語のコミュニケーションとなるため、できれば、メールでやり取りしたのですが、窓口となるメールアドレスを教えてください。

日本の銀行では、仮に残高0円でも口座開設維持手数料は、発生しませんが、香港HSBCでは、毎月その手数料が発生するのでしょうか?
そうであれば、口座を閉鎖したいのですが。。。。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

口座情報に関する問い合わせはインターネットバンキングからのお問い合わせが基本となります。
インターネットバンキングにログインしメニューの「Email message」からフォームを開きます。
▼HSBC お問い合わせフォーム
https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_ct/proce19/

ログインせずに銀行に問い合わせる場合は下記のフォームから送信が可能です。
ただこちらの場合インターネットバンキングからの問い合わせと異なり、個人を特定出来ないので確実に対応してくれるかは不明です。(ほとんどのケースでは問い合わせ電話番号の通知やインターネットバンキングからのアクセスを勧められます)
▼HSBC一般問い合わせフォーム
https://www.hsbc.com.hk/personal/contact-us.html

HSBC口座の場合口座種類ごとに「最低預金額」が定められておりそれを下回ると手数料が発生致します。
口座種類と手数料は下記のページにまとめておりますのでご参照ください。
▼口座種類
https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsif/proce1/

口座の閉鎖につきましては不足分の請求をお支払いされた後に口座解約になると思われます。
このまま口座を維持し続けると請求額も膨らんでしまいますので速やかにご解約された方が良いと思います。
かんたんHSBCではお手続きのサポートも行っておりますのでお気軽にご相談ください。

▼お問い合わせ
03-6804-0241
LINE:kantanhsbc (ID検索)

それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com

香港まで行かないで、HSBC口座凍結を解決する方法はありますか? 

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香港のHSBCで口座を約3年前に開設しました。
口座を1年以上使わなっかったので。
口座がロックされました。(日本の銀行で現金がおろせない)
香港まで行かないで、解決する方法はありますか?
よろしくお願い致します。

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お問い合わせありがとうございます。

弊社のHSBCサポートではオプションプランとして「渡航不要口座凍結解除プラン」をご用意しておりますので
そちらをご利用頂ければ渡航せずに口座を再開して頂けます。
▼HSBCサポート
https://www.kantan-hsbc.com/c56/sps/

お手続きの流れとしましては口座の状況次第ですが、必要書類をご郵送頂き弊社で銀行と手続を進め口座再開後にご連絡という流れになります。

HSBCサポート以外の方法ですと口座の凍結に関しましては基本的には香港窓口でのお手続きが必要となります。

香港への旅費、滞在費やスケジュール調整、また香港での銀行との手続等をご考慮いただきご検討頂ければと思います。

お手続きやサービス等についてご不明な点ございましたらお気軽にご相談ください。
それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com

ATMカードを新しいカードにしたいのですが? 

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HSBCのATMカードを新しいものに交換したいので、手続方法を教えてください。
宜しくお願いします。

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ATMカードの再発行についてはHSBCアシスタンスのマニュアルページにてお手続き詳細を掲載しております。
▼かんたんHSBC ATMカードの再発行
https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hswb/proce15/proce2/

また、ワンポイントサポートでも、ATMカードの再発行は、承っておりますので、ご利用ください。
▼ATMカード再発行
https://www.kantan-hsbc.com/c56/onepoint/ssss/acr/

それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com

渡航不要でHSBC口座開設、凍結解除はできるのですか? 

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口座開設と口座凍結解除の渡航不要(郵送で対応)プランとありますが、どちらも本当に香港へ渡航せず凍結解除と口座を開設することができるのでしょうか?

どのサイトを見ても郵送ではできないと書いていたので、不安になり質問させていただきました。

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お問い合わせありがとうございます。

ご質問いただきました渡航不要プランは現在でも口座開設、凍結解除が
可能です。どちらも書類でのやり取りでお手続きいただけます。
▼郵送での口座開設
https://www.kaisetsu-hsbc.com/c56/y_kaisetsu/

▼渡航不要 口座凍結解除プラン
https://www.kantan-hsbc.com/c56/sps/

ただし口座凍結解除については昨今のセキュリティ強化のためにご本人様の「サイン」が必須となります。
また口座の凍結理由はご契約者様ごとに様々ですが銀行規約違反や犯罪が疑われるなどの原因の場合は解除できない場合もございます。
その場合は実際にかかった郵便料金等の経費以外の料金は返金とさせていただいております。

このほかご不明な点ございましたらお気軽にご相談ください。
それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com

HSBC口座のトラブルを解消したいのですが? 

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下記の事ができるのであればサポートをお願いしたいのですが、可能でしょうか?

・何年か使ってなかった為、インターネットでの操作がロックされている。
ステートメントを見ることはできるが、現金残高を見たり、色々な操作ができない。

・ATMカードを一度もアクティベートしてなかった為、使えなくなっている。

上記2点、御社のサポートで解決できますでしょうか?

できましたら至急ご回答をお願いします。
よろしくお願いします。

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お問い合わせありがとうございます。

お問い合わせいただきましたトラブルはHSBCサポートでご案内可能でございます。
インターネットバンキング、ATMはHSBCサポートでもご相談の多い案件ですので対応実績も多数ございます。

>・何年か使ってなかった為、インターネットでの操作がロックされている。
>ステートメントを見ることはできるが、現金残高を見たり、色々な操作が
>できない。

インターネットバンキング操作ロックの再開はサポートでのご対応が可能でございます。
比較的多いトラブルですので解決実績も多いケースです。


>・ATMカードを一度もアクティベートしてなかった為、使えなくなっている。
こちらは恐らくATMカードが失効している可能性が高いのでその場合は再発行でのご案内になります。
新しいカードに切り替えればATMのご利用が再開頂けるかと思います。

またその他ご不明な点などございましたらお気軽にご相談ください。
それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com

HSBC口座閉鎖プランでの流れを教えてください。 

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HSBC口座閉鎖プランで、凍結してしまった口座の解約を考えております。
どのような流れで解約するのか教えてください。

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お問い合わせありがとうございます。

お問い合わせ頂きました「HSBC口座閉鎖プラン」についてご連絡致します。
https://www.kantan-hsbc.com/close/close.html

口座解約までの流れとしては

・お申込み
  ↓
・料金お支払い(銀行振込/クレジットカード払い)
  ↓
・必要書類のご発送(メール又は郵便)
  ↓
・書類のご郵送
  ↓
・弊社での解約手続き(口座残高がある場合は残高送金を含む)
  ↓
・手続完了のご連絡

上記のような流れとなります。
お手続きの詳細については都度ご案内させていただきます。

◯お支払い方法について
料金のお支払については銀行振込またはクレジットカードでのお支払いが可能です。

1.銀行振込の場合
■HSBC口座閉鎖プラン
¥108,000(税込)
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

2.クレジットカードの場合
下記ページ「口座閉鎖プラン」のボタンより決済ページへお進みください。

▼決済方法の選択画面
https://www.kantan-hsbc.com/settlement.html

またご不明な点やお気づきの点ございましたらお気軽にメールまたはお電話にてご相談ください。
それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com

現地対応で口座開設をお願いしたら幾らになりますか? 

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御社様で、香港現地でのHSBCの口座開設はおいくらでしょうか?
それと口座は1日で開設できますでしょうか?

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お問い合わせありがとうございます。

現地での口座開設についてご案内させていただきます。

HSBC香港現地でのお手続きは事前に必要書類や情報を準備してから行いますので1日で完了いたします。
ですので日帰りでお手続きも可能ですが、飛行機での移動は時間がずれる可能性がありますので、弊社では前日までに香港入りしていただくことをオススメしております。

銀行でのお手続き自体は数時間で完了いたしますので、その後はご自由にプランを立てていただくことも出来ます。

費用に関しましては下記の通りとなります。

HSBC香港 口座開設 :162,000円(税込)
※HSBCサポート・香港現地 窓口案内プランの適用となります
※渡航費用は含みません
▼HSBCサポート
https://www.kantan-hsbc.com/c56/sps/

また渡航のスケジュール調整が大変なような場合日本から郵送で口座開設を行う「郵送での口座開設サポートプラン(259,200円税込)もございますのでご検討頂ければと思います。
こちらの場合でも香港現地での口座開設と同じ口座をご開設頂けます。
▼郵送での口座開設
https://www.kaisetsu-hsbc.com/c56/y_kaisetsu/

それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com

HSBC香港口座は、海外からの外貨送金を受け入れてくれますか? 

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HSBC香港口座は海外(中国)の会社からドルを送金したら、入金してもらえるのでしょうか?

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お問い合わせありがとうございます。

中国を含む海外からの入金に関しましては問題なくお取引頂けます。
なお送金側の金融機関、特に中国の銀行が米ドルでの海外送金に対応しているかは先方ヘよくご確認ください。

それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com

パーソナルインテグレード口座は法人名で開設できますか? 

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パーソナルインテグレード口座をつくる場合は、その名義は個人の会社名でも問題ないですか?

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お問い合わせありがとうございます。

口座名義につきましては口座のランクに関わらず、個人口座の場合はご契約者様のお名前となります。

法人名にされる場合はHSBCの法人口座となりますが、こちらは手続きが全く異なりますうえ、香港での法人課税対象となります。
費用を抑えるということであれば田中様名義でお口座を開設される方が良いと思います。

それではよろしくお願いいたします。

かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com