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ハワイでドル紙幣をATMから引き出せますか? 

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ハワイに旅行にいくのですが、現地でhsbcカードを使ってドル紙幣をおろす事はできますか?
もしできるのであれば、どのような準備が必要ですか?

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お問い合わせありがとうございます。

まず日本を含む香港外のATMで現金を引き出す場合は、海外ATM引き出し限度学設定を行っておく必要があります。

https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_ib12.html

こちらの手順に沿ってお手続ください。

ハワイにも銀聯提携ATMがあるようですので、そちらであればご利用可能可と思います。
それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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ATMから現金が引き出せなく、残高照会もできない。。。 

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キャッシュカードからお金が引き出せませんでした。
残高も見れませんでした。
前回引き落としてから1年も経ってないと思うのですが凍結してしまったのでしょうか?

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お問い合わせありがとうございます。

口座の凍結に関しては利用がない期間が続く以外の要因による場合もございますので分かりかねますが、口座残高が見られない場合は口座凍結の可能性が非常に高いと思われます。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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ATMでの残高照会ができない。。。 

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HSBCのキャッシュカードをセブンイレブンに置いてあるATMに挿入して残高照会を見ようとしても見ることができないです。
ただインターネットバンキングは見ることが出来ます。
以前は何回か入出金などをしていました。
ただ、2~3ヶ月の間ATMに挿入していなかったのでそれが原因でATMから残高照会などを見れないのでしょうか?
引き出せないと困るので助けて頂きたいです。

あと、セキュリティデバイスが口座開設して1年くらい経つのですが、来ない状態です。
申請のサポートなどはして頂きますでしょうか?

よろしくお願い致します。

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お問い合わせありがとうございます。

インターネットバンキングで残高表示ができてATMからご覧いただけないのはおそらく操作方法が間違っていらっしゃるからかと思います。
取引が数ヶ月無いだけでロックされることはありません。

Balance inquiryからHKD Savingsを選んでみてください。

またセキュリティデバイスはインターネットバンキングから請求をしないと送られてきません。
下記URLなどを参考にお手続きください。

https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_pr25.html

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
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オーストラリアでHSBC口座を開設しましたが・・・。 

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オーストラリアで口座を開設しました。
日本国内で、現金の引き出しは可能でしょうか?
ご返信のほどよろしくお願いいたします。

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お問合わせありがとうございます。

オーストラリアHSBCに関しましては、申し訳ございませんがご案内出来かねます。
かんたんHSBCでは香港HSBCのみ対象とさせていただいております。

なお銀聯(ユニオンペイ)提携のカード表記があれば、日本のATMでもご利用可能かと思われます。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
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ATMから出金できなくなった?? 

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ATMでの引出ができません。
年に1回凍結しないように、現金を郵便局ATMで下そうとしましたが、取り扱いできませんでした。
残高は9万円くらいは入っていました。
対処法をお願いいたします。

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お問合わせありがとうございます。

ATMからのお手続きをされる前に一度インターネットバンキングから口座状況や引出し限度額をお確かめください。
日本のATMからの引出しには様々な設定が必要です。

▼残高照会
https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_ib15.html

▼海外ATM引出し限度額設定
https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_ib12.html

こちらのページでお手続き方法ご案内しておりますので是非ご覧ください。
それではよろしくお願いいたします。

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