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HSBCからの連絡対応に困っている。。。 

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はじめまして。

数年前にHSBCの口座(Advance)を開設し、TRB200,000HKDを入金しております。
最近は大きなお金の流動はありませんが、凍結されないように、たまにネットバンキングから換金などしております。
先日、「Important: You need to take immediate action to avoid account restrictions or closure」という文章から始まるメールや、HSBCと思われる電話番号から電話がかかってきております。
何か対応しないと口座に制限をかけられてしまうようなのですが、英語力がないために何もできずに無視せざるを得ない状況です。
メールには2018年7月29日までにお客様情報を提供してくださいとの内容が書かれていました。
周りに英語が堪能な人もいないので、途方に暮れておりましたところかんたんHSBS様のHPにたどり着きました。
私のような人間でも口座を維持する術があれば、何卒アドバイスお願い致します。
尚、口座の利用目的は特に無く、オフショア投資の勧誘の流れで開設したパターンです。

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お問い合わせありがとうございます。

直接銀行から連絡があったように、現在銀行では個人情報の提出を求めております。
そのため、マイナンバーなどの提出が必要になります。

期限までにそれに対応しないと口座がロックされてしまいます。
メールの内容は正確には分かりかねますが、おそらく手続きについてご案内があると思いますのでぜひそのようにご対応いただければと思います。

また電話については英語が堪能でなくても、御本人である旨はお伝え頂いた方がよろしいかと思います。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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HSBC口座がアクティブかどうかを確認したい。。。 

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こんにちは。
口座を長い間使用しておらず、口座がアクティブであるかどうか確認したいです。

ただ、英語が分からない為電話ができません。
どの様に確認したらいいでしょうか?

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お問合わせありがとうございます。

口座の状況確認や維持はインターネットバンキングをご利用ください。
そちらから残高照会ができればまずは口座がご利用いただける状態です。

インターネットバンキングに関しましてはブラウザの翻訳機能を使うことも可能です。

https://www.kantan-hsbc.com/content/jpif03.html

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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 口座利用状況の自己診断にご活用ください
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口座状況を調べてほしい。。。 

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だいぶ前に口座を開設して以来、一度も取引がないため、現在の口座状況を知りたいと思っています。
お調べいただく際に、どのような情報をお伝えすればよろしいでしょうか。

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お問合わせありがとうございます。

口座の状況についてはインターネットバンキングからログオンして残高が表示されるかどうかでご自身でお調べいただくことも出来ます。
またインターネットバンキングがご利用いただけない場合はメールフォームより「口座番号」と「口座
名義(アルファベット)」をお教えいただければ口座の概況をお調べすることが出来ます。

またその際に口座の再開や閉鎖などご希望をお伝えいただければ合わせてお手続きに関する情報もお送り致します。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
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米ドルの残高確認ができない。。。 

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お世話になります。
香港ドルの残高確認はできるのですが、米ドルの残高確認の方法が分かりません。
ネットバンキングでみる方法を教えて頂けませんか。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

口座内の残高は全てインターネットバンキングからご確認頂くことができます。

ログオン後にMy accountの左側にある口座総残高をクリックすることで各口座の残高が開きます。

https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_ib15.html

こちらのページの左側モザイクの部分です。

それでは宜しくお願いいたします。

■かんたんHSBC
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 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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マルタ共和国のHSBC口座について 

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マルタ共和国での就労中にHSBCの口座を開設しました。
キャッシュカード、Visaカードもその際につくったのですが、住所がいまだにマルタで登録されています。
来年、カードの更新がありますので、新しいカードが手元に送られてくるよう、日本の実家の住所に登録し直したいのですが、どのように手続きをすればよいでしょうか?
現在は、日本の実家に滞在していますが、今週末にタイに移住しますので、電話またはオンラインでの手続きを希望します。
また、タイでの滞在期間は未定ですので、登録する住所は、日本の実家のものを希望します。

お返事いただけましたら幸いです。

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お問い合わせありがとうございます。

銀行への登録情報についてですが、おそらくマルタ共和国のHSBCマルタで口座を開設されていると思います。
当かんたんHSBCではHSBC香港のお手続きについてご案内させて頂いておりますが他国のHSBCの場合は法律や規約が異なるためご案内致しかねますことご了承ください。

なおHSBC香港の場合となりますが、銀行HPの書類をダウンロードして住所変更が可能です。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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 口座利用状況の自己診断にご活用ください
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