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通貨の両替方法を教えてください。 

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日本円の残高が0になっているのですが 変更する方法はありますか?

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お問合わせありがとうございます。

日本円が必要な場合は他の通貨からインターネットバンキング内で両替することが出来ます。
お手続き手順は下記をご覧ください。

https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_ib03exchange.html

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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通貨両替でエラーが出てしまう。。。 

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お世話になります。

私のHSBC アカウント内にて、JPYからHKDにtransferしようとしたら、Ref code 825とHSBC HKの電話番号が表示されました。

transfer できなかったのは何故でしょうか?
また、transfer するには、どうすればよろしいでしょうか?

よろしくお願いします。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

ご連絡頂いた「Ref」は取引番号の控えとなりますが、残念ながらお伝え頂いた内容のみではトラブルの原因の判断はしかねます。

一般的な対応といたしましては取引番号を銀行に伝えて対応してもらうということになります。

英語での問合せが難しい場合はかんたんHSBCをご覧いただき再度お手続きをお試しいただき、どうしても解決しない場合は有料サポートなどをご利用ください。

両替の場合は入出金の口座と通貨指定を間違われることが多いので、その箇所にご注意ください。

それではよろしくお願いいたします。


■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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Transferしましたが電話してくださいのメッセージ。。 

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お世話になります。

JPY SavingからHKD Savingに、1,900,000JPYをHKDにtransferしたいため、Transferを実行しましたが、HSBCに電話してくださいのメッセージとref番号が表示されました。

そこで質問ですが、初期設定の場合、Transferする際の金額の上限はございますか?
ありましたら、設定変更方法を教えてください。

よろしくお願いします。

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お問い合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

ご自身の名義口座内での振替(両替)の場合は初期設定で限度額が最大999,999,999HKDまで設定可能ですので、お伝え頂いた金額でも問題は無いかと思います。

送金限度額設定
https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_ib05.html

外貨両替
https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_ib03exchange.html

上記の手順でお手続き頂いても取引できない場合は何らかトラブルが考えられますので、HSBCに一度お問い合わせ頂く必要があるかと思います。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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為替手数料等を教えてください。 

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年1回HSBC HKよりHKDでの引き落としの契約のために、日本からJPYにて送金、為替の有利なときにHKDに振り替えたいと考えています。
JPY→HKDへチェンジの為替手数料を教えてください。
また、この方法が一番有利なのでしょうか?

よろしくお願いします。

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お問い合わせありがとうございます。

HSBCへのご入金と通貨両替についてですが、金額や口座ランクによって手数料が異なりますが、日本からの送金される場合は、日本円で送金してHSBC内で両替して頂くのが良いかと思います。

両替手数料は概ね1%程度ですが送金額によっては口座ランクごとの外貨入金手数料がかかりますのでご注意ください。

https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/domeja/jpbk/jpif/depo2/

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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口座間振替ができなくて困っています。 

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いつもお世話になっております。
現在HSBC口座にHKDとJPYがあり、JPYの分をHKDに口座間振替をしようとしたのですが、step1のfromのところにJPYの口座がでてきません。
my accountにはきちんとHKDとJPYにお金が入っています。
どういう原因かわかりますでしょうか?

上の方に赤字でnoticeとあるので、その内容が原因でしょうか?
そのページのスクリーショットを撮っていますので、ご返信頂いた際送りますのでご覧いただければ幸いです。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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お問い合わせありがとうございます。
HSBCサポートです。

口座内振替でも外貨の両替の場合は「24h- currency exchange」からのお手続きとなります。
下記の手順にて再度お試しいただけますでしょうか。

1:インターネットバンキング ログオン

2:Banking画面左メニュー「24-Hour currency Exchange Service」をクリック

3:送金口座(From)日本円口座を選択

4:入金口座(To)香港ドル口座を選択

5:金額、通貨を入力

6:決定

※notice部分は一般的な手続きや手数料、規約についての案内ですのでそのままにしていただいて問題ありません。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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