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■新着情報 

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■新着情報
・「Pay or transfer 送金・振込」情報を更新しました。
  インターネットバンキング送金のトラブル予防のためご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsif/pre_ib62/pre_ib68/

・「セキュリティデバイス有効化」情報を更新しました。
  情報を整理しました。トラブル予防のためご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/pre_ib08/itbk31/pre_pr25/proce17/

・「ファンドエキスプレス」情報を掲載しました。
  ご質問が増えています。情報整理のために内容をご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/iv01/unit/iv07/

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お手数ですが、ご入会ください。
☆詳しくはこちら☆
https://www.kantan-hsbc.com/c56/app/


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口座をアップグレードしたいのですが…。 

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はじめまして。
今月、HSBC銀行マレーシアのプレミアアカウント作りました。
2011年から、HSBC銀行香港のアドバンスも持っており、プレミアにアップグレードしたいのですが、香港に行かないといけないのでしょうか?
今回、マレーシアのプレミアを持ったことで、アップグレードできれば、口座維持手数料はかからないはずなので、現在、HSBC銀行香港口座の残金を、HSBCマレーシアに送金してしまい、ほとんど残金がありません。
また、パスポートも新しくなったのですが、更新も香港にいかなければならないのでしょうか?
お手数ですが、宜しくお願い致します。

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お問い合わせありがとうございます。

口座種類の切り替えについてはインターネットバンキングからはお手続きいただけません。
書類によるお手続きが必要です。

https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_pr13.html

またパスポートなど身分証明証の切り替えは窓口のみとなります。
身分証明証切り替えを行う際に香港に渡航される機会があればその際に一緒に口座切り替えもされては如何でしょうか。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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送金手数料はいくらですか? 

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HSBCの海外支店間(例えば香港→アメリカ)でHKDで1,000万送金した場合、手数料はいくらかかりますでしょうか?

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お問い合わせありがとうございます。

海外送金の場合、受け取り側の手数料がございますので詳細は分かりかねますが、出金側ではHKD 115の送金手数料、また外貨出金手数料 出金額の0.125%がかかります。

それではよろしくお願いいたします。

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HSBCの各種手続きが上手にできない。。。 

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HSBCの口座を持っています。
2点サポートが出来るかどうか確認です。

1点目:
現在マレーシアに赴任しており(口座は日本に居るときに開きに行きました)、HSBCマレーシアのATMでカードを使用しておりましたが突然使用できなくなり、住所変更とカードの再発行を郵送で依頼しました。
1ヶ月以上経過しておりますが、新しいカードが届いておりません。
HSBCに確認し、届くようにしていただきたい。

2点目:
インターネットバンキングのパスワードを間違えてしまい、ロックしてしまいました。
再利用の為郵送にてインターネットバンキングの利用停止をしました。(明細はマレーシアに届くようになりました)インターネットバンキングの再登録を試みると、コールセンターに電話するようメッセージが来ます。
何か問題があるのかわかりませんが。私英会話が苦手なのでこころみておりません。

以上2点現在困っており対応していただくことは可能でしょうか?
ご回答お待ちしております。

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お問い合わせありがとうございます。

まずご利用されているHSBCについてですが、口座はHSBC香港でひらかれましたでしょうか。
HSBCサポートでは香港のみご案内が可能で、HSBCマレーシアはご案内できかねますのでご了承ください。

ATMカードの発行に関してですが、こちらはご案内可能です。
すでに住所変更で新しい住所に郵便物が届いている場合は、新しくカード発行を依頼することになります。

またインターネットバンキングの初期化については以前のアカウントは完全に抹消されていますでしょうか。
もしまだユーザーネームでログオン画面に進むようであれば再抹消依頼を行います。

それではよろしくお願いいたします。

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■新着情報

・「ログオン」情報を更新しました。
  インターネットバンキングのトラブル予防のためご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/pre_ib08/

・「ログオン情報の紛失」情報を更新しました。
  情報を整理しました。トラブル予防のためご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_if/hsib_pi02/

・「HKモバイルバンキング eStatement」情報を掲載しました。
  ご質問が増えています。情報整理のために内容をご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/pre_ib08/itbk31/pre_ib57/pre_ib70/


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お手数ですが、ご入会ください。

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