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トランザクションコードが無効に。。。 

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HSBCの自分の口座から、日本の自分の口座に送金をしようとしましたが、三回ほどトランザクションのコードを入力ミスしてしまい、トランザクションコードが無効になってしまったようです。

よろしければ解除する方法を教えてくださいませ。

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お問い合わせありがとうございます。

トランザクションコードの入力エラーでインターネットバンキングのログオンアカウントがロックされている状態のようです。
可能であればログオン情報をリセットして新しいパスワードに変更しお手続きください。

ログオン情報のリセット
https://www.kantan-hsbc.com/content/hsib_pi02.html

なお海外送金を行う際に未登録状態ですと限度額も低く手続きも煩雑なため、ご自身の口座であれば送金先口座登録を行うことをおすすめいたします。

またトランザクションコードはセキュリティデバイスに「送金先口座の下8ケタ」を入力することで生成します。
この手順を間違われる方が多いのでご注意ください。

それではよろしくお願いいたします。

■かんたんHSBC
https://www.kantan-hsbc.com
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 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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  問い合わせが増えています。ご確認ください。
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  ちょっとしたトラブルが多いようです。ご確認ください。
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セキュリティデバイスでの初期設定ができない。。。 

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はじめまして。
香港HSBC口座を昨年の11月に開設し、セキュリティデバイスの初期設定を行おうとした際、デバイスがフリーズしてしまいどのボタンを押しても、緑、黄色のボタン長押しも含めて反応しなくなってしまいました。
電池切れは考えにくいのですが、インターネットバンキングにもデバイスがないと最初の設定ができないようで困っています。
再発行もログインできてが前提のようですしどうしたら良いのでしょうか??

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お問合わせありがとうございます。

インターネットバンキングの初期登録はセキュリティデバイスを使用いたしません。
既にセキュリティデバイスをお持ちということは銀行口座開設時に同時に申請されていると思います。メモラブルアンサーとパスワードでログオンをお試し下さい。

それではよろしくお願いいたします。

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スマートバンテージでの口座維持手数料が掛からない預金高は? 

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お世話になります。

現在、スマートバンテージ口座を持っております。
現行のパーソナルインテグレーテッドでは、手数料の掛からない口座維持には預金平均残高(TRB)
5,000HKDが必要とありますが、スマートバンテージも同様でしょうか。
以前は10,000HKD必要だったかと思うのですが。

よろしくお願いいたします。

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お問い合わせありがとうございます。

旧スマートバンテージの場合でも現在は口座維持手数料は5,000HKDになっております。

それではよろしくお願いいたします。

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