■新着情報 

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■新着情報

・「Quick Transfer クイック送金」情報を更新しました。
  ちよっとした誤解が増えています。ご確認ください。問い合わせが増えています。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsif/pre_ib62/pre_ib66/

・「ログオン」情報を更新しました。
  問い合わせが増えています。トラブル予防のためご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/pre_ib08/

・「口座残高照会」情報を更新しました。
  リニューアル後、トラブルも増えています。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsib/hsib_iq/pre_ib15/

・「窓口」情報を更新しました。
  情報を整理しました。ご確認ください。
  https://www.kantan-hsbc.com/c56/guide/hsbc/hsct/


IDとパスワードが必要なページ閲覧には、HSBCアシスタンスへの入会が必要です。
お手数ですが、ご入会ください。

☆詳しくはこちら☆
https://www.kantan-hsbc.com/c56/app/

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口座のアップグレードについて。。。 

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香港のHSBCでスマートバンテージの口座を持っています。
これをプレミア口座に変えたいと思っております。
変更方法を教えてください。

あと、口座維持手数料がかからないための残高があると思いますが、この残高は、香港ドル、米ドル、日本円のアカウントの合算額で大丈夫でしょうか?
香港ドルアカウントのみでの残高が必要でしょうか?

ご教授、よろしくお願いいたします。

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お問合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

口座種類の切り替えについてはインターネットバンキングからのお手続きはできませんので、HSBCのサイトから用紙をダウンロードして郵送する必要がございます。

下記のページなどをご参考になさってください。

▼口座種類変更
https://www.kantan-hsbc.com/pre/pre_pr13.html

また最低預金額はこちらのページに掲載しております。

▼口座種類 口座維持手数料
https://www.kantan-hsbc.com/proce1.html

それではよろしくお願いいたします。


■かんたんHSBC
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▼口座リスクチェック▼
 口座利用状況の自己診断にご活用ください
 https://www.kantan-hsbc.com/diag/app.html
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海外送金手続きが上手にできない。。。 

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香港のHSBC HK$口座から日本のみずほ銀行に日本円で送金したいのですが、インターネットバンキングを利用して所定の入力が終わって、モバイル認証(iPad)から認証しようとするとで前に進みません。
iPadのログイン画面からGenerate Security Code ボタンを押すとPayee Accountが表示されるとの説明書きが出てくるが、これが表示されないのです。
どうしたらいいでしょうか?
ご教示願いたく。

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お問合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

海外送金時のモバイルセキュリティでのセキュリティコード生成は「Generate security code」のあと「Transaction verification」を選択しその後送金先口座のシモ8ケタを入力するという手順になります。

おそらくこの部分のことだと思いますので、お試しください。
それではよろしくお願いいたします。

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モバイルアプリの設定について。。。 

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先日はありがとうございました。
再度アプリを起動しましたところ、「Important Notes」画面が表示され、画面をクリックすると、「Alart」画面が表示されました。
画面下にクリックボックスがあるとの事ですがクリックボックスがない為クリックできず、代わりに「I understand」ボタンが表示され、クリックすると「Important Notes」画面に戻ってしまい、先に進めません。
この場合、どの様な対応を行えば良いでしょうか?
ご教示いただけたらと思います。
よろしくお願いします。

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お問合わせありがとうございます。

モバイルセキュリティの初回設定時には何度か”同意”を選択する必要があります。
画面を下にスライドしていくと「内容に同意する」という部分がありますのでそちら全てにチェックを入れて最下部にある決定を選択してください。

それではよろしくお願いいたします。

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モバイルアプリが上手に使えない。。。 

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先日はありがとうございます。
あれから、再度アプリケーションのインストールをおこないましたが、「Important Notes」画面が表示じされ、画面をクリックすると、「Alart」画面が表示され、先に進めません。
また、パソコンでログオンしたところ、

「Mobile Security Key activation incomplete」
You have not completed activation of your Mobile Security Key. You can still log on to HSBC Internet Banking with limited functionality until you choose either a Security Device or Mobile Security Key.

で、止まってしまいました。
どのような操作を行えば先へ進めるのか、また、再度ユーザーネームの無効・リセットを行い、再登録すればよいのか、教えてください。

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お問合わせありがとうございます。
かんたんHSBCです。

アプリケーションのAlart画面ではチェックボックスにチェックを入れないと先に進めません。
この部分にチェックを入れて再度お試しいただければと思います。

また現在のエラーメッセージからデュアルパスワードでのログオンは可能な状態のようです。
続けてログオンを失敗しないようにご注意いただきながらお手続きください。

それではよろしくお願いいたします。

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